Um einen Artikel zu kaufen, kontaktiere den Anbieter (Inserenten) und vereinbare mit diesem alle weiteren Schritte direkt. Um den Anbieter bezüglich eines Artikels zu kontaktieren, kannst du mittels des Kontaktformulars eine Nachricht schicken. Das Formular findest du unter jeder Anzeige oder per Klick auf „Nachricht senden“. In vielen Anzeigen wird auch die Telefonnummer des Anbieters angegeben.
Wir bedauern, dass der erhaltene Artikel nicht der Vereinbarung mit dem Anbieter (Inserenten) entspricht. Du kannst versuchen mit dem Anbieter eine Rückgabe bzw. Preisreduktion zu vereinbaren. Sollte der Verkäufer mit einer Rückgabe bzw. Preisreduktion nicht einverstanden sein und du vermutest, dass ein absichtlicher Betrug vorliegt, verständige bitte einen Anwalt bzw. die Polizei. Wir empfehlen dir in diesem Fall als Beweis einen Bildschirmfoto (Screenshot) der Anzeige zu speichern.
Weitere Informationen findest du im Infoblatt des Internet-Ombudsmann.
Bitte kontaktiere den Anbieter (Inserenten) direkt und kläre ab, warum der Artikel nicht bei dir angekommen ist. Sollte der Kontakt mit dem Anbieter nicht zum Erfolg führen, kontaktiere bitte den willhaben-Support und gib den willhaben-Code der Anzeige an. Gerne versuchen wir den Anbieter zu erreichen und diesen zur Sendung der Ware aufzufordern. Wenn keine der Kontaktaufnahmen zu einem Erhalt des Artikels führt, versuche bitte die Zahlung wenn möglich rückgängig zu machen und verständige gegebenenfalls die Polizei.
Tipp: Speichere die E-Mail-Kommunikation mit dem Anbieter immer ab, um nachträgliche Prüfungen zu ermöglichen.
In jeder Anzeige findest du den Link „Anzeige melden“. Gib bitte den Meldegrund, Anmerkungen und deine E-Mail-Adresse bekannt. Unser Team überprüft jede gemeldete Anzeige gemäß unserer Anzeigenrichtlinien. zu den Anzeigerichtlinien.